شهدت كلية التجارة بجامعة المنصورة، اليوم الخميس مناقشة رسالة الماجستير المهني في إدارة الأعمال (MBA)، المقدمة من الباحث عبد الفتاح زكريا عبد الفتاح الديب، أمين حزب الحرية المصري بالدقهلية، والتي جاءت بعنوان: «تأثير جودة مواقع التسويق الإلكتروني على جذب العملاء والكلمة المنطوقة.. بالتطبيق على مواقع التسوق الإلكتروني».
وتناولت الرسالة أحد الموضوعات المهمة في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده عالم الأعمال، والتوسع الكبير في الاعتماد على التجارة الإلكترونية، حيث استهدفت الدراسة تحليل تأثير جودة مواقع التسويق الإلكتروني على جذب العملاء، ومدى قدرتها على تعزيز ثقة المستخدمين وتحفيزهم على نقل تجاربهم الإيجابية وتوصية الآخرين بالتعامل مع تلك المواقع.
وتطرقت الدراسة إلى عدد من الأبعاد الرئيسية لجودة المواقع الإلكترونية، من بينها جودة التصميم، وجودة المحتوى، وجودة التنظيم، وسهولة الاستخدام، مع تحليل انعكاس هذه العناصر على تجربة العملاء ومدى إقبالهم على التسوق عبر المنصات الإلكترونية.
وتشكلت لجنة الحكم والمناقشة من الدكتور وفقي السيد الإمام، أستاذ التسويق بكلية التجارة جامعة المنصورة، مشرفاً ورئيساً، و الدكتور علي يونس إبراهيم، أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة المنصورة، عضواً، و الدكتور عبد الوهاب راغب الراعي، أستاذ إدارة الموارد البشرية بجامعة الدلتا للعلوم والتكنولوجيا، عضواً.
واستعرض الباحث خلال المناقشة أهداف الدراسة ومنهجيتها وأبرز النتائج التي توصل إليها، والتي أكدت أهمية جودة المواقع الإلكترونية في تعزيز قدرة المنصات على جذب العملاء وبناء الثقة معهم، فضلاً عن دور التجربة الرقمية الإيجابية في تشجيع العملاء على نقل انطباعاتهم وتوصياتهم للآخرين، بما يسهم في زيادة انتشار المواقع وتعزيز قدرتها التنافسية.
كما تضمنت الدراسة عدداً من التوصيات المهمة، أبرزها ضرورة الاهتمام بتطوير تصميم المواقع الإلكترونية وتحسين واجهات الاستخدام، وتقديم محتوى دقيق وواضح يلبي احتياجات العملاء، إلى جانب تعزيز أنظمة الأمان وحماية بيانات المستخدمين في عمليات الدفع الإلكتروني، بما يدعم ثقة العملاء ويعزز ولاءهم واستمرار تعاملهم مع مواقع التسوق الإلكتروني.
وعقب مناقشة علمية مستفيضة، أشادت لجنة الحكم والمناقشة بأهمية موضوع الرسالة وقيمتها التطبيقية في مجال التسويق الإلكتروني وإدارة الأعمال، وقررت منح الباحث عبد الفتاح زكريا عبد الفتاح الديب درجة الماجستير المهني في إدارة الأعمال (MBA) بتقدير ممتاز.
ويأتي حصول الباحث على الدرجة العلمية تتويجاً لجهده العلمي والبحثي، وسط تهنئة من الحضور وتمنياتهم له بمزيد من النجاح والتوفيق في مسيرته العلمية والعملية.
